基于软件系统层面,浅谈电商运营方法

2019-04-10

电商类产品的运营目的主要就在于:让用户下单,疯狂买买买

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经常有客户问我们下面这样的问题:

电商类网站提高下单频次、客单价方面,有什么系统性的建议不?

我们可以通过对于提高订单数与客单价倒可以从活动和系统两个层面来分析一下。

营销活动

「营销活动」可能是电商用的最多的工具。基本上每一个电商运营手里都有一张营销时刻表,你就会发现任何时刻节点,都可以有活动。 最常用的当然是国内外的各种节假日,次常用的是各种纪念日。 玩法其实差不太多,我认为一切做电商的都懂,没有展开的必要了。 那么来说说系统吧。

商城系统

常用的和电商的销售相关的运营工具或许运营体系可能包括但不限于以下类型:

· 购物车——提高客单价必备的体系,没有购物车作为基础,兼并付款就无法做,所以满减之类也做不了

· 卡券体系——优惠券、红包都属于这个体系,用来干嘛,你们都知道的

· 抽奖体系——活动必备工具,全部可以靠概率的,都需要这个体系,譬如支付宝等你付完款给你个刮刮卡之类的;

· 会员体系——会员体系可以帮你描绘出符合高客单价或许多订单的用户是什么样的,这些用户的消费偏好、消费周期等一系列数据,你就知道应该对什么样的人去规划怎样的SKU和价格区间了。

· 积分体系——积分是促单的好工具,首要因为积分本身是不能绑定价值的,一切的积分都是营销本钱,其次积分体系可以继续供给用户的粘着和提高复购,并且经过积分的消费,你可以从中取得更多价值。

举几个关于会员和积分的栗子,可能会更清楚一些:

· 京东之前取消了原先的会员等级体系,换成了京享值,说白了,便是为了重新定义高价值用户,以此来推高Plus会员价值和刺激离不开京东的用户加快消费;

· 淘宝开了超级会员,搞出了淘气值,支付宝开了蚂蚁会员,逻辑是如出一辙,淘宝期望你买买买,用淘系供给的各种剁手场景来套牢你,支付宝期望你不要单纯的买,还要记住日子缴费、记住理财;

· 饿了么一夜之间把积分变成了金币,不按金额给积分,只按订单给金币,便是为了要拉升订单量,而不是说GMV的故事。

你会发现,为了合作不同的商业模型,乃至为了带来不同的运营效果,是可以经过活动和体系玩出许多特征和许多花样的,可是要实现最终的成果,是要有方法和节奏的。

这些方法无外乎:

· 想要打造什么样的体系,可以经过小规模灰度测试,乃至是大规模的活动预埋功用模块来做前期的试探,之前的文章中,提到的MVP(最小可行性产品)其实也是这个意思。

· 一切的数据提高都必定有一个要害目标项,要害目标项一旦找到,就要可以去想办法撬动起来。撬动要害目标项,一切的问题都会方便的解决。

· 运营固然要想办法构建满足的武器装备去面对不同场景下的挑战,但在没有武器装备之前,也要有决计去想办法搞定眼前的问题。

客单价和订单数,其实对应的便是销售额目标,必定周期内,可以抓住某一块使劲去挖掘,譬如说,着眼于客单价,你就可以去测验把多种商品打包在一起,着眼于订单量,你就需要用规矩、活动让人家多下单。

搭档们订外卖,最喜欢拆单,因为拆单可以尽量多的薅羊毛,可是使用方并不是傻逼,让你薅羊毛必定有他的意图,所以,运营要更多的去测验不同领域的类似商业模型的产品,譬如说,电商的运营就应该多使用有买卖功用的产品,看人家怎么去规划规矩,又怎么运用规矩,看别人怎么做活动,自己又要怎么去演化。

这些东西,一通百通。

所以,亲们加油吧。


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